FAQ - Schnelle Antworten

Bestellung und auftragsabwicklung

Wie löse ich eine Bestellung aus?

Bestellungen müssen bei uns schriftlich, per Fax oder per E-Mail eingehen. Daraufhin erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung mit voraussichtlichem oder vorher vereinbartem Lieferdatum.

Erhalte ich bei Auftragserteilung ein Produktionsmuster?

Die Musterabstimmung erfolgt bei aYoh immer individuell. In der Regel wird in der Produktion ein Foto des Produktes gemacht, so dass anhand dieses Fotos eine Abstimmung erfolgen kann. Bei Produkten mit relativ hohen Qualitätsanforderungen (z.B. Taschen) werden generell erst Muster gefertigt. Die Mustergänge werden so lange wiederholt, bis ein abgenommenes Produktionsmuster vorliegt. Dieser Musterdurchlauf wird von uns nicht extra in Rechnung gestellt. Im Idealfall erfolgt eine Musterabstimmung mit echten Mustern, aber aus Termingründen geschieht sie oftmals digital. Über den Ablauf der Bemusterung informieren wir Sie bei Auftragsbestätigung.

Wie übertrage ich mein Druckmotiv?

Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten. Generell sollten Vorlagen bei uns digital eingehen, entweder als CD, E-Mail (< 10MB) oder FTP-Upload. Möchten Sie Ihre Daten als FTP-Upload übermitteln, so setzen Sie sich bitte vorher mit uns wegen der entsprechenden Zugangsdaten in Verbindung.

Kann ich Ihnen Briefbögen, Lithos o.ä. als Druckvorlage schicken?

Ja, aber die anfallenden Kosten für die Digitalisierung der Vorlagen werden Ihnen von uns in Rechnung gestellt.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wenn es nötig ist, muss eine Bestellung schriftlich bei uns storniert werden. Sollten bis zum Zeitpunkt der Stornierung schon Kosten entstanden sein, so werden sie Ihnen von uns in Rechnung gestellt.